Виды трек-кодов

Существует несколько видов трек-кодов, которые варьируются в зависимости от курьерской службы и типа доставки:

Стандартные трек-коды:
Комбинация из 13 символов, состоящая из двух букв, цифр и двух букв в конце (например, AB123456789CD). Используются для международных и внутренних отправлений.

Экспресс-трекинг:
Часто используется для срочных отправлений и может иметь другой формат, например, начинается с буквы "E" (например, E123456789US).

Трек-коды для посылок с наложенным платежом:
Эти коды могут содержать информацию о стоимости доставки и способах оплаты.

Как отследить посылку

После оформления заказа вы получите трек-код по электронной почте или в личном кабинете интернет-магазина.

Многие курьерские службы имеют мобильные приложения, позволяющие быстро отслеживать посылки в любое время. Существуют платформы, которые позволяют отслеживать посылки от разных курьерских служб, используя один интерфейс.

Введите свой трек-код на сайте службы доставки. Большинство компаний предлагают раздел "Отследить посылку", где вы можете ввести свой код.

Отслеживание посылки — процесс, который включает несколько этапов:

Почему не отслеживается посылка

Причины могут варьироваться от погодных условий до перегрузки на складах. В таких случаях рекомендуется проверить обновления статуса на сайте курьерской службы.

Иногда трек-код может не работать, если он неправильно введён или если посылка еще не была зарегистрирована в системе. В таких случаях стоит подождать 24–48 часов и повторно проверить.

Несмотря на удобство, существуют моменты, которые могут вызвать затруднения:

Если посылка не была доставлена в указанный срок, стоит обратиться в службу поддержки курьерской компании для выяснения ситуации.

Номер отслеживания обычно отправляется на электронную почту после оформления заказа или может быть найден в личном кабинете на сайте магазина.

Проверьте статус отслеживания. Если проблема не разрешается, свяжитесь с курьерской службой для получения более подробной информации.

Системы отслеживания работают в реальном времени, однако иногда обновления могут задерживаться в зависимости от работы курьерской службы.

Решение вопросов, возникающих с доставкой посылок

Большинство компаний имеют горячие линии и онлайн-чат для быстрой связи

При возникновении вопросов или проблем с доставкой посылки, вы можете предпринять следующие шаги:

Многие компании активно отвечают на запросы клиентов в своих социальных сетях, что может ускорить процесс решения проблемы.

Часто задаваемые вопросы могут помочь вам найти решение без необходимости обращаться в поддержку.

Если посылка была заказана в интернет-магазине, служба поддержки магазина также может помочь разобраться с проблемой.